MF0239_2: Operaciones de venta
Módulo Formativo perteneciente al certificado profesional de Actividades de Venta, COMV0108.
Duración: 160 horas
Objetivos del Módulo Formativo:
Objetivo general:
- Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
Objetivos específicos:
- Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad.
- Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
- Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas.
- Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinta de Internet.
- Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.
- Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.
- Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.
- Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.
- Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
Resumen:
En este módulo formativo de Operaciones de venta aprenderemos como realizar la venta de productos o servicios a través de los distintos canales de comercialización.
Lo primero es aprender conceptos relacionados con la organización comercial en actividades de venta, gestión de la venta profesional, documentación propia de la venta de productos y servicios y el cálculo y aplicaciones propias de la venta.
Cuando ya se tenga claro el proceso de organización de esa venta o servicio, procedemos a su ejecución estudiando las fases, técnicas, la evolución y sus posibles quejas o reclamaciones.
Por último destacaremos la importancia de la venta online, como crear un canal de venta online a través de nuestra web, destacando internet como canal de venta y destacando la importancia del diseño de nuestra web desde el punto de vista comercial.
Unidades Formativas: