COMV0108 Actividades de venta

DENOMINACIÓN: Actividades de venta
CÓDIGO: COMV0108
FAMILIA PROFESIONAL: Comercio y Marketing
NIVEL DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: 2
DURACIÓN DE LA FORMACIÓN ASOCIADA: 590 horas
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL DE REFERENCIA: COM085_2 (RD 295/2004 de 20 de febrero y modificaciones publicadas en el RD109/2008 de 1 de febrero)

COMPETENCIA GENERAL:

Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Unidades de competencia

UC0239_2: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
UC0240_2: Realizar las operaciones auxiliares a la venta
UC0241_2: Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al Cliente/consumidor/usuario.
UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

ENTORNO PROFESIONAL:

Ámbito profesional: Este profesional ejercerá su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización:

• En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales.
• En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial.
• En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial.
• En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de:
  • Organismos públicos.
  • Empresas grandes y medianas industriales y comerciales.

Sectores productivos: Los principales subsectores en los que puede desempeñar su actividad son: empresas industriales (departamento comercial), comercio al por mayor, comercio al por menor, comercio integrado, comercio asociado y agencias comerciales.

Ocupaciones profesionales relacionadas:

• Empleados del área de atención al cliente
• Teleoperadores
• Dependientes de artículos de deporte, caza y pesca
• Dependientes de artículos de regalo
• Dependientes de calzado y artículos de piel
• Dependientes de comercio, en general
• Dependientes de electrodomésticos
• Dependientes de grandes superficies
• Dependientes de juguetería
• Dependientes de muebles y artículos de decoración
• Dependientes de peletería
• Dependientes de perfumería y droguería
• Dependientes de ropa de hogar
• Dependientes de tejidos y prendas de vestir
• Vendedores por teléfono
• Vendedores a domicilio, en general
• Cajeros de comercio