Duración: 70 horas.
En esta unidad formativa de Técnicas de venta, vamos a ver los procesos básicos para realizar una venta tanto de forma presencial como no presencial. Se indicarán las pautas para preparar una venta, cómo aproximarse al cliente, y todas las etapas a seguir hasta llegar al cierre de la venta. Para ello, se tendrán en cuenta los tipos de clientes presentes en el mercado, las objeciones que se puedan plantear, y se aportarán las argumentaciones.
Además de ello, se estudiarán las aptitudes que debe presentar el vendedor y cómo transformar en información valiosa el comportamiento que presenta el comprador mediante sus gestos, posición, mirada, etc.
Tras el cierre de venta, el vendedor deberá seguir con el seguimiento y hacer que los clientes no quieran cambiar de empresa. En caso de conflictos o reclamaciones, se darán las pautas necesarias para que el vendedor sepa actuar frente al cliente, y cambiar estas quejas en fidelización del cliente.
